آخر تحديث: 18/09/2025

المقدمة

مرحبًا بك في تطبيق Fixz ("Fixz"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا"). تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى تطبيق Fixz وموقعه الإلكتروني والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ "المنصّة") واستخدامك لها. من خلال الوصول إلى المنصّة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق، فلا يحق لك استخدام منصّتنا.

1. التعريفات

"المستخدم" – أي فرد يستخدم المنصّة، بما في ذلك العملاء ومقدمي الخدمات.

"العميل" – مستخدم يطلب خدمات عبر المنصّة.

"مقدم الخدمة" / "المتعاقد" – متعاقد مستقل أو شركة يقدم خدمات عبر المنصّة.

"الخدمات" – الخدمات المنزلية أو الشخصية أو المهنية المطلوبة والمُنفذة عبر المنصّة.

2. طبيعة المنصّة

Fixz هو منصّة تقنية تربط العملاء بمقدمي الخدمات المستقلين.

نحن لا نقدم الخدمات مباشرة. جميع الخدمات يتم تنفيذها من قبل مقدمي خدمات مستقلين يعملون بشكل مستقل.

نحن غير مسؤولين عن أفعال أو سلوك أو جودة أو ملاءمة أي مقدم خدمة.

3. حسابات المستخدمين

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام المنصّة.

توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند إنشاء حسابك.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات في حال سوء الاستخدام أو خرق هذه الشروط.

4. حجز الخدمات

يمكن للعملاء طلب الخدمات عبر المنصّة.

يمكن لمقدمي الخدمات قبول أو رفض طلبات الخدمة.

جميع الحجوزات خاضعة للتوافر والتأكيد.

قد تفرض Fixz رسومًا مقابل استخدام المنصّة.

5. المدفوعات

يجب أن تتم المدفوعات عبر المنصّة باستخدام الطرق المعتمدة.

قد تسهل Fixz عمليات الدفع بين العملاء ومقدمي الخدمات.

الأسعار المعروضة استرشادية وقد تختلف تبعًا لنطاق العمل.

سيتم تطبيق أي ضرائب أو رسوم أو إضافات سارية في الإمارات العربية المتحدة أو المملكة المتحدة.

6. الإلغاء واسترداد الأموال

يمكن للعملاء إلغاء الحجز ضمن فترة زمنية محددة [مثال: ساعتان قبل موعد الخدمة].

قد يتم فرض رسوم على الإلغاءات المتأخرة أو عدم الحضور.

سيتم معالجة عمليات الاسترداد – إذا كانت قابلة للتطبيق – وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

7. مسؤوليات مقدمي الخدمات

مقدمو الخدمات هم متعاقدون مستقلون وليسوا موظفين لدى Fixz.

يتحملون وحدهم مسؤولية التراخيص والتصاريح والتأمين والامتثال للقوانين السارية في الإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة.

يجب على مقدمي الخدمات أداء الخدمات بعناية ومهارة واحترافية معقولة.

8. المسؤولية وإخلاء المسؤولية

لا تتحمل Fixz أي مسؤولية عن أي إصابة أو ضرر أو خسارة أو نزاع ينشأ عن الخدمات المقدمة من مقدمي الخدمات.

يقر المستخدمون بأن الخدمات تُقدّم على مسؤوليتهم الخاصة.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، تخلي Fixz مسؤوليتها عن جميع الضمانات، سواء الصريحة أو الضمنية.

9. سلوك المستخدم

أنت توافق على عدم:

إساءة استخدام المنصّة أو الانخراط في أنشطة احتيالية.

مضايقة أو إساءة معاملة أو إلحاق الضرر بمقدمي الخدمات أو العملاء.

انتهاك أي قوانين سارية في الإمارات العربية المتحدة أو المملكة المتحدة.

10. الإنهاء

قد تقوم Fixz بتعليق أو إنهاء وصولك إلى المنصّة في حال خرق هذه الشروط.

يمكن للمستخدمين حذف حساباتهم في أي وقت.

11. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والشعارات والمواد الموجودة على المنصّة مملوكة لـ Fixz أو مرخصة لها.

لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام ملكيتنا الفكرية دون إذن.

12. الخصوصية

يخضع استخدامك للمنصّة أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشرح كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

13. الاختصاص والقانون الواجب التطبيق

بالنسبة للمستخدمين في الإمارات العربية المتحدة، تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

بالنسبة للمستخدمين في المملكة المتحدة، تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز.

أي نزاعات تكون خاضعة للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في المنطقة المعنية.

14. التعديلات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. إن استمرار استخدامك للمنصّة بعد إجراء التغييرات يُعد قبولًا للشروط المعدّلة.

15. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بشأن هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 info@renterz.com
📍 Renterz FZ LLC، مكتب 07، مدينة دبي للإنترنت، دبي، الإمارات العربية المتحدة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند قيامنا بذلك، سننشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة ونقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.