آخر تحديث: [18/09/2025]

تقدّر تطبيق Fixz ("Fixz"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا على الهاتف المحمول أو موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعة بـ "المنصّة").

باستخدامك للمنصّة، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. إذا لم توافق، يرجى التوقف عن استخدام المنصّة.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

المعلومات الشخصية – الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات الفوترة، والتحقق من الهوية (إذا لزم الأمر).

معلومات الخدمة – سجل الحجوزات، الخدمات المطلوبة، المدفوعات، والتقييمات المقدمة.

معلومات الجهاز والاستخدام – عنوان IP، نوع المتصفح، معرفات الجهاز، وبيانات استخدام التطبيق.

معلومات الموقع – إذا قمت بتمكين خدمات الموقع، قد نجمع موقعك لتوصيلك بمقدمي الخدمات القريبين منك.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

تقديم خدماتنا وتحسينها وتخصيصها.

تسهيل الحجوزات والمدفوعات بين العملاء ومقدمي الخدمات.

التواصل معك بخصوص حسابك أو الخدمات أو العروض الترويجية.

ضمان السلامة ومنع الاحتيال وتطبيق الشروط والأحكام الخاصة بنا.

الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في الإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة.

3. مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك مع:

مقدمي الخدمات – لتمكينهم من تقديم الخدمات المطلوبة.

معالجي الدفع – لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.

السلطات القانونية – عندما يُطلب ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا.

شركاء الأعمال – لأغراض تسويقية وترويجية (بموافقتك عند الحاجة).

لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وفرض الاتفاقيات.

5. أمان البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو الإتلاف. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، ولا يمكننا ضمان الأمان التام.

6. حقوقك

اعتمادًا على موقعك (الإمارات أو المملكة المتحدة)، قد تكون لك الحقوق التالية:

الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.

طلب تصحيح أو حذف بياناتك.

الاعتراض على أو تقييد بعض عمليات المعالجة.

سحب الموافقة حيثما كان المعالجة تعتمد على موافقتك.

تقديم شكوى إلى السلطة المختصة (مثل مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة أو مكتب حماية البيانات في الإمارات).

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتعزيز تجربتك وتحليل الاستخدام وتقديم محتوى مخصص. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد لا تعمل بعض ميزات المنصّة بشكل صحيح.

8. نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها خارج بلد إقامتك، بما في ذلك في الإمارات والمملكة المتحدة. نتخذ خطوات لضمان حماية بياناتك وفقًا للقوانين المعمول بها.

9. خصوصية الأطفال

منصّتنا غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند قيامنا بذلك، سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة ونقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. إن استمرارك في استخدام المنصّة بعد التغييرات يُعد قبولًا للسياسة المحدثة.

11. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 info@renterz.com
📍 Renterz FZ LLC، مكتب 07، مدينة دبي للإنترنت، دبي، الإمارات العربية المتحدة